احتمالا پس از بیماری کرونا واژه ی وبسایت فروشگاهی زیاد به گوشتان خورده است. یک وب سایت فروشگاهی که به عنوان یک وب سایت تجارتی نیز شناخته می شود، برای تسهیل خرید آنلاین طراحی شده است و به مشتریان امکان می دهد محصولات یا خدمات را مرور و خرید کنند. وبسایت های فروشگاهی درگاه پرداخت آنلاین در اختیار مشتریان قرار میدهد و مدیریت ارسال محصول و خدمات به دست مشتریان را در دست میگیرد. پس از بیماری کرونا مشتریان زیادی تمایل پیدا کردند خرید آنلاین انجام دهند و بالطبع تعداد فروشگاه های آنلاین نیز افزایش پیدا کرد. در دنیای کنونی تجارت الکترونیک جز جدایی ناپذیر زندگی مردم است و اگر شما هم قصد دارید فروشتان افزایش پیدا کند و در سر تا سر کشور یا حتی سر تا سر دنیا فروش داشته باشید، داشتن سایت فروشگاهی برای شما جزو الزامات میباشد.

ویژگیهای اصلی وبسایت فروشگاهی :

• 1. رابط کاربر پسند

  وب سایت فروشگاهی را باید با یک رابط کاربر پسند طراحی کرد که برای پیمایش آسان باشد. باید اطمینان حاصل کرد که بازدیدکنندگان می توانند به سرعت محصولات را پیدا کنند، دسته ها را مرور کنند و به اطلاعات مهم مانند جزئیات محصول، قیمت و گزینه های حمل و نقل دسترسی داشته باشند.

• 2. کاتالوگ محصولات

  در وب سایت فروشگاهی محصولات را در دسته ها و زیرمجموعه ها باید سازماندهی کرد تا جستجو و یافتن آنچه کابران به دنبال آن هستند برای مشتریان آسان شود. برای ارائه اطلاعات جامع باید تصاویر محصول با کیفیت بالا، توضیحات دقیق و مشخصات کامل و هر گونه تغییرات ممکن برای محصول (به عنوان مثال، اندازه، رنگ و غیره) ذکر شود.

• 3. قابلیت جستجو

  قابلیت جستجو در وبسایت فروشگاهی به کاربران امکان می دهد محصولات خاص را با کلمات کلیدی، دسته بندی ها یا فیلترها جستجو کنند. نتایج جستجو باید مشخص و دقیق باشند و گزینه هایی برای اصلاح جستجو باید وجود دشاته باشند تا به کاربران کمک کند موارد مورد نظر را سریع پیدا کنند.

• 4. سبد خرید

  برای وبسایت فروشگاهی یک سیستم سبد خرید کاربرپسند که به مشتریان امکان می دهد محصولات را اضافه کنند، محتویات سبد خرید را مشاهده کنند، مقدار را تنظیم کنند و به طور یکپارچه به پرداخت ادامه دهند؛ ضروری است. در تمام مراحل خرید باید خلاصه ای از سبد خرید به کاربر نمایش داده شود و قبل از نهایی کردن خرید، کلبر باید تمام محصولات انتخابی را ببیند.

• 5. پردازش پرداخت امن

  درگاه پرداخت امن و قابل اعتماد برای تسهیل تراکنش های آنلاین در وبسایت فروشگاهی لازم است. بهتر است گزینه‌های پرداخت متعددی مانند کارت‌های اعتباری ، کیف پول دیجیتال یا حواله‌های بانکی برای مطابقت با ترجیحات مختلف مشتریان موجود باشد.

• 6. حساب‌های کاربری

  در وبسایت فروشگاهی گزینه‌ای برای مشتریان باید فراهم باشد که حساب‌های کاربری ایجاد کنند تا فرآیند خرید را ساده‌تر کند و ویژگی‌هایی مانند تاریخچه سفارش، آدرس‌های ذخیره‌شده و فهرست علاقه مندی ها را برای کابر فراهم کند. لازم است به کاربران اجازه داده شود به راحتی وارد سیستم شوند و به اطلاعات حساب خود دسترسی داشته باشند.

• 7. نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان

  نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان درباره محصولات در وبسایت فروشگاهی برای ایجاد اعتماد و ارائه مدارک اجتماعی ضروری است. نمایش بازخورد واقعی به مشتریان کمک می کند تا تصمیمات خرید آگاهانه ای داشته باشند و تجربه ی بهتری ازخرید داشته باشند.

• 8. بهینه سازی موبایل

  باید اطمینان حاصل کرد که وب سایت فروشگاهی برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده است، زیرا تعداد فزاینده ای از مشتریان از تلفن های هوشمند و تبلت ها برای خرید آنلاین استفاده می کنند. تکنیک‌های طراحی ریسپانسیو برای ارائه تجربه‌ای بدون دردسر و کاربرپسند در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش ضروری است. اگر وب سایت فروشگاهی شما ریسپانسیو نباشد، مشتریان زیادی را از دست میدهید و در فروش شما تاثیر میگذارد.

• 9. اطلاعات حمل و نقل و بازگشت

  گزینه های حمل و نقل، هزینه ها و زمان های تخمینی تحویل باید برای کاربر مشخص شود. یک خط مشی بازپرداخت شفاف و بدون دردسر با دستورالعمل های واضح در وبسایت فروشگاهی برای مشتریان باید ارائه شود تا در صورت نیاز، بازگشت یا مبادله کنند و راحت تر بتوانند اعتماد کنند.

• 10. پشتیبانی مشتری

  شامل اطلاعات تماس و بخش پشتیبانی مشتری اختصاصی برای رسیدگی به سوالات، نگرانی های مشتری و ارائه کمک در طول فرآیند خرید می شود. چندین کانال برای ارتباط، مانند ایمیل، چت مستقیم یا پشتیبانی تلفنی در وبسایت فروشگاهی باید ارائه شود.

• 11. اقدامات امنیتی

  اقدامات امنیتی مناسب، از جمله گواهینامه های SSL و رمزگذاری امن داده ها برای محافظت از اطلاعات مشتری و اطمینان از یک محیط خرید آنلاین امن در وبسایت فروشگاهی، لازم الاجرا است. نشان اعتماد (e-namad) یا مهرهای امنیتی برای القای اعتماد به مشتریان بهتر است نشان داده شود.

• 12. تبلیغات و تخفیف ها

  شامل ویژگی هایی برای اجرای تبلیغات، تخفیف ها یا کدهای کوپن برای جذب مشتری و تشویق به خرید است. پیشنهادات ویژه و معاملات با زمان محدود در وبسایت فروشگاهی باید به کاربر نمایش داده شود. بهتر است این پیشنهادات ویژه بالای سایت قرار بگیرند و با اندازه ای بزرگتر از سایر محتوای سایت فرواهی در دید کاربر قرار بگیرند.

• 13. تجزیه و تحلیل و بینش

  ابزارهای تجزیه و تحلیل وب برای ردیابی عملکرد وب سایت، رفتار مشتری، نرخ تبدیل و سایر معیارهای کلیدی نیاز است. از داده ها برای به دست آوردن اطلاعات در مورد ترجیحات مشتری، شناسایی روندها و بهینه سازی تجربه خرید میتوان استفاده کرد.

مهم است که به طور منظم موجودی محصول، قیمت و محتوا به روز رسانی شود تا وب سایت فروشگاهی تازه و جذاب باشد. برای بهبود تجربه خرید و به حداکثر رساندن تبدیل، بازخورد و داده‌های کاربر باید به طور مداوم نظارت و تجزیه و تحلیل شود.

مزایای وبسایت فروشگاهی برای کاربران :

• 1. صرفه جویی در وقت

  مشتریان میتوانند بدون اینکه زمان زیادی برای حضور فیزیکی در فروشگاه بگذارند، در منزل شخصی خریدشان را انجام دهند.

• 2. صرفه جویی در هزینه

  هنگام خرید آنلاین هزینه ی رفت و آمد حذف میشود، همچنین معمولا قیمت اجناس در وبسایت فروشگاهی کمتر است زیرا هزینه ی کمتری برای تولیدکنندگان دارد. علاوه بر این شما راحت تر میتوانید فروشگاه های دارای تخفیف را پیدا کنید.

• 3. تنوع بیشتر محصولات

  مشتریان به راحتی میتوانند در عرض چند دقیقه ده ها وبسایت فروشگاهی را ببینند و در نتیجه تنوع بیشتری از محصولات در دسترس مشتریان میباشد.

• 4. یافتن راحت تر محصولات

  مشتریان میتوانند هر محصولی مد نظرشان را به راحتی در گوگل سرچ کنند و دسترسی راحتی به محصولات داشته باشند و نیازی نیست به تک تک فروشگاه های فیزیکی مراجعه کنند و بپرسند آیا فروشگاه مذکور محصول مد نظرشان را دارد یا خیر.

مزایا وبسایت فروشگاهی برای فروشندگان :

• 1. فروش بدون محدودیت زمانی و مکانی

  فروشندگان میتوانند در وبسایت فرشوگاهی خودشان به سرتاسر ایران محصولاتشان را معرفی کنند.

• 2. صرفه جویی در هزینه های جانبی

  فروشندگان به راحتی میتوانند محصولاتشان را در یک انبار ذخیره کنند و نیازی به اجاره مغازه نمیباشد. همچنین هزینه های مربوط به حمل و نقل برای فروشندگان کاهش میابد.

• 3. قابلیت افزایش بازدید با کمک سئو

  فروشندگان میتوانند وبسایت فروشگاهیشان را سئو کنند و صفحه اول گوگل باشند و بازدید از فروشگاهشان را افزایش دهند.

• 4. برند سازی برای کسب و کار

  داشتن یک وبسایت فروشگاهی میتواند اعتبار فروشنده را نزد خریدار بالا ببرد. اگر وبسایت فروشگاهی سئو نیز شده باشد، میتواند تاثیر به سزایی در برندسازی کسب و کار مربوطه داشته باشد.

• 5. اطمینان از حفظ مشتریان حتی در صورت فیلتر یا بسته شدن شبکه های اجتماعی

  شبکه های اجتماعی ممکن است پس از مدتی از رده خارج شوند و یا حتی فیلتر شوند و دسترسی مشتریان به آنها محدود شود اما وبسایت همیشه در دسترس باقی میماند و دسترسی فروشنده به مشتریان به هیچ عنوان قطع نمیشود.

• 6. دسته بندی راحت تر محصولات برای مشتریان

  به راحتی میتوان حصولات را با یک کلیک در وبسایت فروشگاهی دسته بندی کرد و دسترسی مشتریان و حتی فروشندگان به محصولات راحتتر میشود.

سخن نهایی

در دنیای امروزی داشتن وبسایت فروشگاهی جزو ضروریات میباشد. هر کسب و کاری برای پیشرفت یا به عبارتی بقا در دنیای کسب و کار فعلی داشتن وبسایت فروشگاهی جزو ضروریات میباشد. وبسایت فروشگاهی میتواند تعداد و کیفیت مشتریان صاحبان کسب و کار را افزایش دهد. اگر شما هم کسب و کارتان همچنان فیزیکی میباشد و هنوز وب سایت فروشگاهی برای برندتان راه اندازی نکرده اید، از طریق این لینک راه های ارتباطی با شرکت ارد را بررسی کنید و به صورت رایگان از مشاوران تیم ارد بهره ببرید.